设为首页  收藏
  • 网站首页
  • 岭南通简介
  • 信息公告
  • 产品中心
  • 产业联盟
  • 行业动态
  • 关于我们
  • 各地市客服信息

    Apple Pay刷岭南通·羊城通常见问题

    发布时间:2020-05-20 06:00:00

    1、问:苹果手机岭南通是什么?

    答:苹果手机岭南通是一种能为您提供便捷线下交通方式的生活工具,利用苹果设备NFC芯片交互能力,将设备模拟成一张真实的交通卡,您可以直接使用iPhone/Apple Watch即可完成地铁/公交的乘车与付费。

     

    2、问:如何开通苹果手机岭南通?

    答:

    (1)通过“钱包”APP开卡:请您打开手机中“钱包”APP,轻点“+”标识,然后选择岭南通,在线完成开卡;

    (2)通过岭南通APP开卡:请您下载岭南通APP后,在首页选择“岭南通”,阅读并同意“开卡协议”,在线完成开卡。

     

    3、问:我的手机可以开通苹果手机岭南通吗?

    答:iPhone 6s、iPhone 6s Plus或更新型号的苹果手机(手机系统版本不能低于iOS 13.4版本)可以开通岭南通交通卡。

     

    4、问:可以在一个苹果设备上开通多个城市的岭南通交通卡吗?

    答:可以在一个设备上开通多个城市的本地岭南通交通卡,但受设备本身的硬件限制,存储在设备上的卡片数量有限。

     

    5、问:苹果手机岭南通如何充值?

    答:您可以通过岭南通APP或苹果手机自带的“钱包”APP在线完成充值。

     

    6、问:苹果手机岭南通可以在哪些范围使用?

    答:苹果手机岭南通可以在全国275个地级以上城市(截止2019年12月)公交、地铁等张贴有“交通联合”标识范围使用,具体开通信息可通过“交通联合官方服务号”、“交通联合官方订阅号”进行了解。

     

    7、问:苹果手机岭南通充值失败如何处理?

    答:用户通过岭南通App、“钱包”APP已付款但卡片充值失败的,主要为用户充值时网络连接不良导致,一般情况下,系统将在24小时内按原扣款路径自动退款。此外,用户可以在岭南通App→“我的”→“订单及客诉”上提交客诉,或致电岭南通热线电话400-844-0001咨询。

     

    8、问:苹果手机岭南通出现扣费异常如何处理?

    答:请客户先行联系使用地的一卡通公司客服,或者致电岭南通热线电话。

     

    9、问:苹果手机何时才能贴卡充值?

    答:暂时不得而知,需要等苹果公司开放权限。

     

    10、问:苹果手机岭南通可以在不同苹果手机上进行迁移吗?

    答:苹果手机岭南通可以在iPhone 6s、iPhone 6s Plus或更新型号的苹果手机(手机系统版本不能低于iOS 13.4版本)上进行迁移,用户先移除卡片(或登出iCloud账户),将卡片移至iCloud云端,然后在新设备上登入同一个iCloud账户,进入钱包APP→点击右上角“”→选择要恢复的岭南通交通卡→点击“下一步”→点击“添加”,即可将云端上的卡片添加到手机中。如迁移过程中出现问题,可致电 AppleCare 400-666-8800 热线电话咨询。